KARTA OCENY SATYSFAKCJI KLIENTA

Imię i Nazwisko:

Firma:

Telefon:

E-mail:


A.Proszę wyrazić swoją opinię na temat firmy ACEL, biorąc pod uwagę całokształt kontaktów.
Proszę ująć w kółko tą liczbę, która najlepiej wyraża Pana(i) ocenę współpracy.

Wzór na rynku Bardzo dobra Dobra Wystarczająca Akceptowalna Nieakceptowalna

B. Proszę ocenić poniższe elementy współpracy z firmą ACEL, wybierając odpowiednią ocenę dla danego kryterium.

1.Dostępność informacji o produktach
6 5 4 3 2 1

2.Jakość oferowanych produktów
6 5 4 3 2 1

3.Poziom doradztwa technicznego
6 5 4 3 2 1

4.Kompetencje pracowników Działu Handlowego
6 5 4 3 2 1

5.Sprawność w działaniu pracowników Działu Handlowego
6 5 4 3 2 1

6.Kontakt z kierowcami (uprzejmość, komunikatywność, pomoc)
6 5 4 3 2 1

7.Jakość obsługi magazynowej (kompetencje, terminowość, uprzejmość)
6 5 4 3 2 1

8.Reakcje na zgłaszane problemy / reklamacje
6 5 4 3 2 1


C. Proszę o wyjaśnienie przyznania oceny gorszej niż dobra.


"ACEL" J. M. Ciskowscy Spółka Komandytowa 80-871 Gdańsk, ul. Twarda 6c, tel/fax: (058) 344 99 76, www.acel.com.pl , e-mail: acel@acel.com.pl